BIGLOBEモバイルを現在契約されていて、今後電話番号そのままで他の電話会社に移行する（MNPする）予定のある方にお読みいただきたい内容です。
BIGLOBEモバイルではデータを分け合う「シェアSIM」のほかに、他の格安SIMにはない【家族会員】という仕組みがあります。
もし、家族会員の契約をされている場合、MNPがややこしいので注意してください。
大手キャリアから格安SIMに移って長いし、MNPなんか余裕っしょ
って思っていると私のように罠にはまりますよ（汗
そんな私は、ここ2年ぐらいBIGLOBEモバイルで以下の契約をしていました。
・主回線
音声回線（妻用）
シェアSIM：データSIM
・家族会員
音声回線（自分用）
今回「家族会員」の音声回線をMNPした時の注意点をまとめておきます。
家族会員のIDでログインしてMNP番号を発行するだけでしょ？
と思ったら大間違い。
すぐにMNP番号発行できないし、ちょっと間違うと通話・通信が停止します！
と、家族会員の説明の前に「シェアSIM」についてまず説明します。
家族会員よりも、シェアSIMを契約されている方が多いと思いますので。
シェアSIMのMNPする流れ・注意点
シェアSIMの仕様として、以下のFAQをまずご確認ください。
シェアSIMをMNPすることはできます。
ですが、シェアSIMを主回線として独立させることはできません。
シェアSIMを主回線として独立させたいケースとしては、【主回線だけを解約・MNPしたい】というような場合です。
主回線を解約（MNP）するには、先にそこに紐づく【シェアSIM】を解約（MNP）しないとできません。
主回線だけを解約（MNP）というのはできないので手順としては、
- シェアSIMを解約またはMNP
- 主回線を解約またはMNP
という流れになります。
それでは次に「家族会員」について説明します。
家族会員のMNPする流れ・注意点
公式サイトの以下ページで詳しく説明されてはいます。
MNPの前に家族会員からの「独立手続き」が必要です。
まとめると以下になります。
- 主回線のIDにて、家族会員の独立の許可
- 家族会員による、独立の申し込み
- 翌月1日に独立手続き完了
- その後、元家族会員のMNP手続き
こんな手間があるなら最初から家族会員にならなきゃいいのでは？
と思うかもしれませんが家族割（家族会員）を使うと、月々200円引きになるので、あまり意識せずに家族会員になった方も多いと思います。
[実録] 通信が止まった！（こんな事もありえます）
私は、3/20頃に上記の1、2の独立手続きを行ったのですが、4/1になって
あれ？データ通信（通話も）使えない・・
と気づきました。
マイページで確認するとインターネット接続サービスが
【接続コースのご契約はありません】
となっています。
妻用の回線のマイページでは以下のように【「ベーシック」コース】と記載があります。
どうやら回線の独立手続きをした際に、「インターネット接続サービス」の解約もしたためのようです。
てっきり独立手続きは即座にできると思っていたので、インターネット接続サービスの解約が月末で影響ないと考えていたら、独立が翌月にしかされない、というオチで罠に引っかかってしまいました。
BIGLOBEモバイルの仕様として、「BIGLOBEモバイル」の解約・MNPをしても、「インターネット接続サービス」の契約は残ります。
なので、独立やMNP手続き時にまとめて解約手続きもしたくなるところですが、家族会員の独立・MNPをする場合はMNPが完了して、移行先の携帯会社で通話・通信ができることを確認してから「インターネット接続サービス」の解約をしないと、このような状況になることがありえます。
ということで、4/1にスマホの通話・通信が止まってしまいましたが、家族会員の独立は完了したのでパソコンからMNP番号の発行手続きは可能であり、おこなうことにしました。
手続き完了画面にも以下の注意事項があります。
・「BIGLOBEモバイル」をご利用のお客さまは「ベーシック」コース等のインターネット接続をご契約いただいております。
・「BIGLOBEモバイル」の解約に伴い、「ベーシック」コース等のインターネット接続の解約、BIGLOBE会員の退会を行う場合は、「BIGLOBEモバイル」解約完了後にそれぞれお手続きください。
・手続きをされない場合、インターネット接続の料金が引き続きかかりますのでご注意ください。
BIGLOBEの退会・インターネット接続のみ解約の手続き
https://support.biglobe.ne.jp/jimu/keiyaku/kaiyaku/index.html
・「BIGLOBEモバイル」が解約されるまでは月額料金がかかります。
とはいえ、MNPが完全に完了する1週間ほどの間、まったく通信できないのは不便なので、以下からベーシックコースを再度契約することにしました。
と思って契約完了したら、
お申し込みいただきありがとうございました。
お申し込み翌月より、お申し込みのコースが適用されます。
翌月かよーーー
ということで、MNPが完全に完了する1週間ほどは外でまったくスマホが使えない状況になりました。
まあ仕事用のスマホを別に持っているので事なきを得ましたが。
この件、4/1に通信できなくなった時点で、チャットでオペレータに相談をしました。
独立手続きが完了したがインターネット契約を解約したようで通信が使えない。どうすればよいか。
という問い合わせです。回答は、
お調べしたところ、インターネット接続サービスの解約により、通常ですと一度モバイルが解約になってしまう状況です。
本件についてはカスタマーサポートにて早急なご対応が必要となりますので、お手数をおかけしますが、以下のページをご参照のうえ電話またはメールにてお問い合わせいただけますでしょうか。
えぇぇーーー、そうなーん
ということで早速メールにて問い合わせを送信。
返信があったのは、週明け月曜日の4/4。内容は、
MNP転出予定の場合は、そのままMNP転出して他社へMNP転入手続きを
した方が利用不可期間が短くなるかと存じます。また、他社でMNP転入手続き中に「BIGLOBEモバイル」の利用再開処理を
した場合、エラーになる可能性がありますので、「BIGLOBEモバイル」の
利用再開手続きはできかねます。
でした。
4/4の午前中にMNP番号は発行されましたので、すぐさまIIJで転入手続きをおこないました。
そして、4/6にBIGLOBEモバイルから以下のメールがきていました。
4月から「ベーシック」コースで利用できるよう手配させていただきました。
特別対応なのかわかりませんが、利用再開手続きはできかねますって書いてたじゃん、と思いつつ、ベーシックコースに申し込んだのは俺だし、MNPが完了してから解約すればいいかと思いそのまま放置。
同日にIIJから発送連絡もきました。
4/8に無事MNPが完了し、1週間ぶりにスマホが使えるようになりましたとさ。
BIGLOBEモバイル退会時の注意すべき点はここ
解約ページにも記載していますが、重要な点なので書いておきます。
要するに、以下の契約は独立しているので、それぞれ解約手続きが必要ということです。
- BIGLOBEモバイル
- インターネット接続
BIGLOBEはインターネットサービスプロバイダーであり、「BIGLOBEモバイル」はその中の1つという扱いです。
ほかにも、フレッツ光、WiMAX、メールサービスなど様々なサービスを提供しており、BIGLOBEモバイルの通信部分である【「ベーシック」コース】は、BIGLOBEのインターネットサービスの1つになるため、このようになっています。
（BIGLOBEモバイルの中に「ベーシック」コースが含まれていないためややこしい）
まとめ
BIGLOBEモバイルで家族会員を独立・MNPさせる場合は、以下の流れで手続きをしてください。（2022年4月時点の情報）
- 主回線のIDにて、家族会員の独立の許可
- 家族会員による、独立の申し込み
- 翌月1日に独立手続きが完了
- その後、元家族会員のMNP手続き
- MNP番号が発行されたら、移行先にて転入手続き
- MNPが完全に完了後に、元家族会員の以下を解約
- BIGLOBEモバイル
- インターネット接続
「3」が罠なので、MNPする予定が決まっている場合、MNPする前月に独立手続きを始めてください。
ちなみに、私はIIJmioにMNPしました。
私はauの白ロム（Galaxy S10+）を使っているので、au回線が使える「IIJmio」または「UQモバイル」を今後利用していく予定です。
妻用の回線は現在、BIGLOBEモバイルに残していますが、今後いいタイミングで「OCNモバイル」にMNPする予定です。
MNPすることで、スマホの大幅な値引きや、キャッシュバックがあるので、お得に利用していきたいと思います。
上記の格安SIM会社は、回線の品質が高く、またスマホ値引きなどのキャンペーンもあり、おすすめです。
本日は以上です！
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